外貿(mào)展會(huì)英語(yǔ):廣交會(huì)英語(yǔ)情景對(duì)話案例(6)
47、 因?yàn)榭蛻魜?lái)自世界各地,客戶的英語(yǔ)水平也是五花八門,參差不齊。歐美的不用說(shuō),南亞印度和巴基斯坦客商的英語(yǔ)你懂的。
有的客戶英語(yǔ)可能很爛,很多時(shí)候你不必完整說(shuō)完一個(gè)句子,關(guān)鍵是要表達(dá)清楚,說(shuō)明白就行。
如果聽(tīng)不懂客戶的話,一定要問(wèn)清楚,寧可多問(wèn)也不要不懂裝懂。當(dāng)你聽(tīng)不懂客戶的話時(shí),你要這么問(wèn)客戶:
beg your pardon!
請(qǐng)你再說(shuō)一遍。
can you repeat it again、
你能在說(shuō)一遍嗎?
Could you say that again, please?
請(qǐng)你再說(shuō)一下。
Could you repeat that, please?
請(qǐng)你重復(fù)一遍。
或者,
I can’t catch up with you, could you please speak slowly、
我跟不上你,你能說(shuō)的慢點(diǎn)嗎?
Could you speak a little more slowly, please?
請(qǐng)你說(shuō)得稍微慢一點(diǎn)。
Could you write that down?
你能寫下來(lái)嗎?
當(dāng)你不確定客戶的意思時(shí),你可以把你聽(tīng)到客戶的意思再重復(fù)一次,讓客戶確認(rèn),以免搞錯(cuò)。你可以這么說(shuō):
You mean…is that right?
你是說(shuō)… 對(duì)嗎?
Do you mean、、?
你的意思是…
如果客戶沒(méi)聽(tīng)懂你的話,或者誤解你的話,你要立即糾正,以免為以后帶來(lái)不必要的誤會(huì)和麻煩:你要直接這么說(shuō):
No, I’m afraid you misunderstood me、 What I was trying to say is…
不,恐怕你誤解了。我想說(shuō)的是……
總之,廣交會(huì),客戶多,來(lái)自世界各地,各種語(yǔ)言能力的人都有,要做到以不變應(yīng)萬(wàn)變。
不變就一定要熟悉你的產(chǎn)品的方方面面的英文資料,英文表達(dá)。
還有就是聽(tīng)不懂就要讓客戶重復(fù),再不懂,就用筆在談判桌上讓客戶寫著紙上交流,千萬(wàn)不能不懂裝懂。
最后,貓熊哥祝大家廣交會(huì)簽訂多多,客戶接待多多。
本文由功夫外貿(mào)公眾號(hào)整理,特此感謝。
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