47、 因?yàn)榭蛻魜?lái)自世界各地，客戶的英語(yǔ)水平也是五花八門，參差不齊。歐美的不用說(shuō)，南亞印度和巴基斯坦客商的英語(yǔ)你懂的。

有的客戶英語(yǔ)可能很爛，很多時(shí)候你不必完整說(shuō)完一個(gè)句子，關(guān)鍵是要表達(dá)清楚，說(shuō)明白就行。

如果聽(tīng)不懂客戶的話，一定要問(wèn)清楚，寧可多問(wèn)也不要不懂裝懂。當(dāng)你聽(tīng)不懂客戶的話時(shí)，你要這么問(wèn)客戶：

beg your pardon!

請(qǐng)你再說(shuō)一遍。

can you repeat it again、

你能在說(shuō)一遍嗎？

Could you say that again, please?

請(qǐng)你再說(shuō)一下。

Could you repeat that, please?

請(qǐng)你重復(fù)一遍。

或者，

I can’t catch up with you, could you please speak slowly、

我跟不上你，你能說(shuō)的慢點(diǎn)嗎？

Could you speak a little more slowly, please?

請(qǐng)你說(shuō)得稍微慢一點(diǎn)。

Could you write that down?

你能寫下來(lái)嗎？

當(dāng)你不確定客戶的意思時(shí)，你可以把你聽(tīng)到客戶的意思再重復(fù)一次，讓客戶確認(rèn)，以免搞錯(cuò)。你可以這么說(shuō)：

You mean…is that right?

你是說(shuō)… 對(duì)嗎？

Do you mean、、?

你的意思是…

如果客戶沒(méi)聽(tīng)懂你的話，或者誤解你的話，你要立即糾正，以免為以后帶來(lái)不必要的誤會(huì)和麻煩：你要直接這么說(shuō)：

No, I’m afraid you misunderstood me、 What I was trying to say is…

不，恐怕你誤解了。我想說(shuō)的是……

總之，廣交會(huì)，客戶多，來(lái)自世界各地，各種語(yǔ)言能力的人都有，要做到以不變應(yīng)萬(wàn)變。

不變就一定要熟悉你的產(chǎn)品的方方面面的英文資料，英文表達(dá)。

還有就是聽(tīng)不懂就要讓客戶重復(fù)，再不懂，就用筆在談判桌上讓客戶寫著紙上交流，千萬(wàn)不能不懂裝懂。

最后，貓熊哥祝大家廣交會(huì)簽訂多多，客戶接待多多。

本文由功夫外貿(mào)公眾號(hào)整理，特此感謝。