廣義上的會展服務(wù)，既包括發(fā)生在展覽現(xiàn)場的租賃、廣告、保安、清潔、展品運(yùn)輸、倉儲、展位搭建等專業(yè)服務(wù)，也包括餐飲、旅游、住宿、交通、運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)行業(yè)的配套服務(wù)。會展服務(wù)質(zhì)量的高低，直接影響到組展商與參展商的合作關(guān)系。參展商是展覽會的主體，主辦單位的收益主要來自企業(yè)支付的參展費(fèi)用。因此，主辦單位與參展商之間的價值傳遞是非常重要的，參展商希望支付了展位費(fèi)能夠從主辦方那里獲得更多的服務(wù)。

按照國際標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范首先，主辦單位要樹立服務(wù)觀念，按照市場化、商業(yè)化、專業(yè)化的要求來進(jìn)行服務(wù)運(yùn)作。國外會展發(fā)達(dá)的國家都有一套成熟的會展服務(wù)運(yùn)作模式，而我國展覽業(yè)起步較晚，許多展覽會都擁有較濃的行政主導(dǎo)色彩，主辦單位在客戶面前，往往是居高臨下的指揮者，而不是服務(wù)者。

其次，實現(xiàn)服務(wù)流程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。國內(nèi)許多展覽企業(yè)都已經(jīng)意識到了展覽服務(wù)流程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的重要意義，如在全國率先獲得ISO9000國際質(zhì)量體認(rèn)證的深圳高交會展覽中心，就已經(jīng)成立了一套包括展覽業(yè)務(wù)運(yùn)營、展覽工程、展場租賃、會展物業(yè)管理等非常完善的會展服務(wù)體系。在展覽實踐中嚴(yán)格按照規(guī)范的流程進(jìn)行運(yùn)作，為高交會、家具展、中國國際互聯(lián)網(wǎng)展等大型展覽會提供了一流、高效率的會展服務(wù)。此外，上海、大連、廈門等城市的會展中心也都相應(yīng)地建立了各具特色的服務(wù)運(yùn)作模式。

精心制作會展服務(wù)手冊在組展過程中，主辦單位或展覽承辦商不可缺少的要為每家參展商提供一本良好的會展服務(wù)手冊。這本服務(wù)手冊制作的既要有吸引力，又要通俗易懂，還要標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。一方面，不要把手冊的讀者當(dāng)作會展界高手，要把他們想象成初入展覽大門的新人，把一切或許想到的問題和解決方案都要寫進(jìn)去。另一方面，準(zhǔn)時和大會主辦方溝通，了解本屆展覽會服務(wù)的新變化。最后，你的會展服務(wù)手冊應(yīng)該擁有查詢方面的功能，可讀性強(qiáng)。這樣既具完整性又具易查性的會展手冊，可以節(jié)省會展工作人員和參展商的時間，下降摩擦。

提供服務(wù)要以人為本會展服務(wù)也要體現(xiàn)重實效和“以人為本”的思想。比如，展覽會的布局完全以展品大類來劃分，方便觀眾參觀；參觀者剛踏進(jìn)展覽館就能得到一份用不同文字編成的會展服務(wù)手冊或參觀指南；展場內(nèi)還有就餐中心區(qū)、休息場所、方便|快捷通道等等。這些都體現(xiàn)著主辦方無微不至的服務(wù)理念，也充分地體現(xiàn)了會展良好服務(wù)的魅力。