我國展覽業(yè)的發(fā)展觀念必須革新
隨時間的推移,外商將最終獲得在我國境內(nèi)的展覽單獨舉辦權(quán)。到那時外商進(jìn)軍國內(nèi)展覽市場的態(tài)勢將發(fā)生重大變化:在把國外展覽會移植到國內(nèi)時,他們或許會避開合作,而直接采用收購與其擁有相同或相似主題國內(nèi)展會的辦法,以下降客戶分流,維護(hù)展覽會的規(guī)模和效益。他們還或許根據(jù)中國市場的特點和國外工商企業(yè)的需要,另起爐灶,單獨創(chuàng)辦和主辦新的展覽會。
端正與參展商之間的關(guān)系
日漸成熟的參展商不再希望組織機構(gòu)利用參展商支付的費用去取得短期利益,而希望從展覽會中得到他們所需要的服務(wù)。那種“展商領(lǐng)進(jìn)門,買賣在個人”的傳統(tǒng)觀念和做法已無法適應(yīng)當(dāng)今展覽業(yè)的發(fā)展需要。因此,建立參展商和展覽機構(gòu)兩者之間的合作伙伴關(guān)系已是大勢所趨。而要建立合作伙伴關(guān)系并不只是向參展商售賣展位那么容易,若想需要贏得長期、穩(wěn)定的參展客戶,就要努力了解參展商的業(yè)務(wù)和參展目的,切實從幫助參展商的角度出發(fā),理解、滿足甚至超越參展商的參展期望。
德國杜塞爾多夫展覽集團是世界領(lǐng)先的展覽主辦機構(gòu)之一,現(xiàn)任集團首席執(zhí)行官何漢德先生指出,展覽業(yè)是一個服務(wù)行業(yè),與客戶的聯(lián)系十分緊密,對客戶的服務(wù)應(yīng)是高質(zhì)量的,要讓其堅信參加展覽會是他們商業(yè)的基礎(chǔ)。為了保證和增長參展商的實際效益,被公認(rèn)為世界上最專業(yè)和最具實力的展覽主辦機構(gòu)之一的中國香港貿(mào)發(fā)局,與中國香港會展中心合作推出了全新的市場策略,他們從買家入手,每年在世界各地舉辦300多個貿(mào)易推廣活動,廣泛收集企業(yè)資料,如今已有50多萬個海外買家的資料,分門別類儲存在電腦里,根據(jù)這些資料發(fā)出相應(yīng)的邀請函,并印發(fā)有條碼的買家證,只要到展覽現(xiàn)場用電腦一掃,就知道買家是否到會。正由于有了這么多的買家,才使參展商獲益匪淺,參展熱情大大提高,展覽申請呈現(xiàn)出需大于供的局面。
建立“目標(biāo)觀眾體系”
目前我國的展覽業(yè)即便方興未艾,但缺乏準(zhǔn)確的行業(yè)定位,貪多求大現(xiàn)象嚴(yán)重。目前世界上展覽業(yè)發(fā)達(dá)國家的展覽公司基本上都已建立了自己的“目標(biāo)觀眾體系”,而我國展覽業(yè)在這方面還有必定差距。
首先,應(yīng)根據(jù)展覽會的參展商和觀眾狀況確定“目標(biāo)觀眾群體”,運用抽樣調(diào)查、登記等方法建立相應(yīng)的資料“數(shù)據(jù)庫”,其中包括:參觀者的身份、行業(yè)、職位、參展商的規(guī)模、運營狀況、行業(yè)地位等。此后再縮小目標(biāo)觀眾圈,主要聚焦于參展商與觀眾中掌握企業(yè)決策權(quán)的群體,以提高數(shù)據(jù)的有效性和實用性。
其次,加強與商業(yè)協(xié)會等各方的合作。按國際慣例,展覽公司與商業(yè)協(xié)會大多建立了很好的合作關(guān)系,許多商業(yè)協(xié)會的行業(yè)年會往往也在展覽會期間召開,這樣可以了解這個行業(yè)的會員資訊,包括最新的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、技術(shù)條件、價格、商業(yè)條款等;展覽會一旦得到商業(yè)協(xié)會的認(rèn)同,會員則紛至沓來,“目標(biāo)觀眾群體”幾乎囊括其中。此外一點在國際展覽中,廣告推廣的預(yù)算制定、廣告形式、媒介選擇等都是圍繞“目標(biāo)觀眾”而展開的。
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