國(guó)際展覽運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IELA~International Exhibition Logistics Association)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)輸代理（site agents)規(guī)定了如下業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(standards of performance)。

現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)輸代理的業(yè)務(wù)在很大程度上依賴于三個(gè)方面的有效管理：（1）聯(lián)絡(luò)；（2）海關(guān)手續(xù)；（3）搬運(yùn)操作。國(guó)際展覽運(yùn)輸協(xié)會(huì)對(duì)三方面的最低要求如下：

1、聯(lián)絡(luò)

聯(lián)絡(luò)的第一要求是語言。國(guó)際展覽運(yùn)輸協(xié)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)輸代理成員必須配備會(huì)說流利英語、德語、法語以及展覽會(huì)舉辦國(guó)家或地區(qū)的主要語言的雇員。

這些語言幾乎可以應(yīng)付任何或許發(fā)生的事情。即便展出者和外國(guó)運(yùn)輸公司在籌備參加國(guó)外展覽會(huì)時(shí)會(huì)安排翻譯，但是，協(xié)會(huì)要求現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)輸代理能夠用客戶的大部分人員的語言進(jìn)行交談。只有熟練的語言能力才能達(dá)到這一點(diǎn)。

現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)輸代理必須在展覽會(huì)場(chǎng)設(shè)立全套辦公設(shè)施，如果會(huì)場(chǎng)不符合條件，代理要在合理的距離內(nèi)最好是步行距離內(nèi)設(shè)立辦公設(shè)施。在后面的條件下，必須配備全套的、常設(shè)的扶持（back~up)設(shè)備以便與地方辦公室準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系。

展出者必須能夠隨時(shí)找到現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)輸代理而不需要走出會(huì)場(chǎng)。

為了協(xié)助客戶與協(xié)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)輸代理的聯(lián)絡(luò)，協(xié)會(huì)要求現(xiàn)場(chǎng)代理配備以下設(shè)備：國(guó)際電話線路，國(guó)際電傳線路，國(guó)際傳真。

現(xiàn)場(chǎng)代理必須提供詳細(xì)的、有效的郵政地址，這一點(diǎn)對(duì)臨時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)工作的代理非常重要，并安排展覽會(huì)前后運(yùn)輸單證文件（提單是、海關(guān)文件等）直接寄給現(xiàn)場(chǎng)代理。

2、海關(guān)手續(xù)

現(xiàn)場(chǎng)工作最關(guān)鍵的部分或許是辦理海關(guān)手續(xù)。

協(xié)會(huì)代理與展覽會(huì)組織者共同為展覽會(huì)設(shè)立臨時(shí)免稅進(jìn)口手續(xù)。根據(jù)海關(guān)規(guī)定，現(xiàn)場(chǎng)代理或許還需要擔(dān)?；蚪槐ＷC金。

下一步是與海關(guān)官員商妥在現(xiàn)場(chǎng)工作的期限和時(shí)間。包括正常工作之外的時(shí)間、周末、節(jié)假日。有些國(guó)家海關(guān)規(guī)定不得在正常時(shí)間之外工作。但是大部分國(guó)家的海關(guān)只要提前通知并作適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼安排，可以日夜工作。

每天工作開始時(shí)間不得晚于8：00，工作結(jié)束時(shí)間不得早于16：30。在這個(gè)時(shí)間之外，如果有需要，仍可以找基干職員（skeleton staff)辦事。

根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)，可以有足夠時(shí)間安排海關(guān)手續(xù)。

（1）進(jìn)口手續(xù)。

整車放行卸貨：在預(yù)先完全通知的情況下，貨車抵達(dá)后6小時(shí)；在未預(yù)先通知的情況下，貨車抵達(dá)后24小時(shí)；

空運(yùn)貨物放行：在預(yù)先完全通知的情況下，貨車抵達(dá)后8小時(shí)；在未預(yù)先通知的情況下，貨車抵達(dá)后48小時(shí)；

（2）出口手續(xù)。

包裝檢查：在預(yù)先完全通知的情況下，開始后2小時(shí)；在未預(yù)先通知的情況下，申請(qǐng)后8小時(shí)；

裝車檢查、鉛封（貨車放行）：在預(yù)先完全通知的情況下，裝車后3小時(shí)；在未預(yù)先通知的情況下，申請(qǐng)后8小時(shí)；

辦完出口或轉(zhuǎn)口文件：在預(yù)先完全通知的情況下，提交文件后4小時(shí)；在未預(yù)先通知的情況下，申請(qǐng)?zhí)峤晃募?小時(shí)。

但是如果貨車在海關(guān)下班前抵達(dá)或裝完，又未事先通知，便難免過夜等待。同樣條件下，展出者臨下班前要求海關(guān)檢查也或許無法安排。

以上時(shí)間期限的前提條件是展出者提供全套、準(zhǔn)確的文件，事先通知并準(zhǔn)確地表述和申報(bào)。

3、搬運(yùn)操作

協(xié)會(huì)代理必須熟悉現(xiàn)場(chǎng)并在展覽施工和拆除期間能隨時(shí)使用適合的設(shè)備和有經(jīng)歷的搬運(yùn)工?，F(xiàn)場(chǎng)代理有責(zé)任事先預(yù)計(jì)到非常規(guī)、大尺寸的物品的運(yùn)輸裝卸問題，并相應(yīng)準(zhǔn)備好特殊設(shè)備。

代理要在現(xiàn)場(chǎng)安排倉(cāng)儲(chǔ)地，如果不或許，就在盡或許近的地方（不超過30分鐘的路程）安排倉(cāng)庫(kù)，以存放易被盜或保密的物品。

空箱應(yīng)當(dāng)存放在現(xiàn)場(chǎng)或離會(huì)場(chǎng)盡或許近的地方，以備萬一展出者將物品遺留在箱內(nèi)需要找尋。此外一點(diǎn)也為了展覽會(huì)結(jié)束后能快速運(yùn)回空箱。如果有條件，空箱應(yīng)當(dāng)存放在室內(nèi)。如果沒有條件，必須采用措施保證空箱回運(yùn)時(shí)與運(yùn)出時(shí)狀況一樣。

如果展覽會(huì)面積超過10萬平方米，將視情況安排空箱回運(yùn)時(shí)間。但是，在一般情況下，空箱回運(yùn)工作必須在正式拆除第三天開始的時(shí)候全部完成。即便這樣，代理仍必須合理安排，保證凡要求空箱回運(yùn)的展出者都可以在正式拆除的第一天中午便開始收到部分空箱，其他空箱在以后陸續(xù)回運(yùn)。

在任何情況下，不允許發(fā)生有任何展出者持續(xù)等到拆館的第三天才收到空箱的現(xiàn)象。

卸車和裝車必須按商定的時(shí)間進(jìn)行，以下時(shí)間適于10萬平方米及以下的展覽會(huì)：

卸車或裝車必須在同一天內(nèi)盡快完成，條件是：車輛按施工/拆除計(jì)劃時(shí)間抵達(dá)，或在工作日有足夠的時(shí)間內(nèi)抵達(dá)。如果晚到，在不影響其他按時(shí)抵達(dá)的車輛裝卸的情況下，必須在第二個(gè)工作日一開始就裝卸。此外一點(diǎn)，如果展館只有一個(gè)運(yùn)貨門，那么為該門附近展臺(tái)運(yùn)貨的車輛應(yīng)當(dāng)盡量安排在施工期最后卸車，并安排在拆除期最前裝車。

協(xié)調(diào)好所有展出者的要求，并相應(yīng)安排好搬運(yùn)操作，就可以避免出現(xiàn)混亂。在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立倉(cāng)庫(kù)有助于解決問題，對(duì)各方都有益處。

現(xiàn)場(chǎng)代理在收到使用吊車的要求后，應(yīng)當(dāng)能夠在第二個(gè)工作日提供吊車服務(wù)。在此期間，代理可以安排設(shè)備和勞工。如果展出者要求當(dāng)天使用吊車，代理在或許的情況下應(yīng)該盡量安排，最晚在第二個(gè)工作日的開始時(shí)應(yīng)安排好。條件仍然是不影響周圍展臺(tái)、走道、運(yùn)貨門的正常工作。

現(xiàn)場(chǎng)搬運(yùn)操作的成功完全在于現(xiàn)場(chǎng)代理，現(xiàn)場(chǎng)代理必須事先協(xié)調(diào)好所有展出者的搬運(yùn)要求，并提前將相應(yīng)的安排通知組織者和所有展出者。這樣就能夠避免展出者提出工作計(jì)劃之外的搬運(yùn)要求，或提出臨時(shí)遇到的難題。