27、關(guān)于客戶問的保險問題，你可以這樣回答：

For Transactions concluded on CIF bases, we usually effect insurance with the People’s Insrance Company of China against All Risks, as per Ocean Marine Cargo Clause of The People’s Inrance Company of China、

對于按照CIF達成的交易，我們通常按照中國人民保險公司的海洋運輸保險條款，投保中國人民保險公司的一切險。

Usually, the amount insured is 110% of the total invoice value, However, if a higher percentage is required, we may do accordingly but you have to bear the extra premium as well、

通常，保額按發(fā)票額的110%投保，但是，如果你要求更高的加成比例，我可以按照承保但是額外保費你方承擔(dān)。

Should you require the insurance to be covered as per institue Cargo Clause, we would be glad to comply but if there is any difference in premium between the two it will be charged to your account、

如果你們要求投保協(xié)會貨物保險條款，我們可以投保但是如果由此引起兩者之間的費用差別，由你們負擔(dān)。

we are also in a position to insure the shipment against any additional risks if you so desire, and the extra premium is to be borne by you、 In this case, we shall send you the premium receipt issued by the relative underwrter、

我們也可以投保任何你希望的附加險，但是額外費用由你方負責(zé)，我們將把保險公司的保費收據(jù)寄給你。

如果客戶要你報的是 CFR價格，但是客戶還是要求你給他辦理保險，他會這么和你說：

we do know that for transactions on CFR bases, usually the buyer effect insurance, but could you on our behalf to effect the insurance?

我們知道CFR達成的交易，通常保險都是買家投保的，但是，你能代表我投保嗎？

對于客戶的這個要求，你可以這么回答：

we agree to effect insurance on your behalf but you have to bear the premium、

我們同意代表你辦理保險，但你必須要承擔(dān)的保費。

28、當(dāng)談到產(chǎn)品包裝時，客戶會問你關(guān)于產(chǎn)品包裝問題：

can you tell me about your usual packing?

你能告訴我關(guān)于你們通常的包裝嗎？

或者客戶直接說：

Your packing must be seaworthy and can stand rough handling during transit、

你們的包裝必須具有適航性，并能經(jīng)得起運輸中的野蠻搬運。

29、 有關(guān)包裝問題，你必須對你們的產(chǎn)品包裝非常了解，并能馬上熟練地表達出來。例如：你可以這么說：

We would like to inform you that we used to pack our products in wooden cases but if you like to pack it in carton, we also can meet you,and we found our cartons just as seaworthy as wooden cases、

我們想告訴你的是，我方以前通常都是用木箱包裝我們的產(chǎn)品，但如果你喜歡用紙箱包裝，我們可以滿足，而且，我們的紙盒和木箱一樣適合海運。

或者你把手里提前準(zhǔn)備好的你們出口常用的包裝圖片拿給客戶看，并說：

Do you have specific request for packing? Here are the picture of our packing available now, you may have a look、

你們對包裝有什么特別要求嗎？這是我們目前用的包裝照片，你可以看下。

30、如果客戶對包裝有自己的偏愛，客戶會這么和你說：

We prefer carton packing to wooden case packing、

我們更喜歡用紙盒包裝，而不是用木箱包裝。

或者客戶對你們的包裝沒有特殊要求，他會這么說：

Please give special attention to the packing, or the goods could be damaged in transit、

請?zhí)貏e注意包裝，不然的話，貨物可能會在運輸中遭損。

你為了讓客戶放心，你可以語氣肯定，非常自信的回答客戶：

You can rest assured about that、

包裝你盡可放心。

31、接著客戶會詢問有關(guān)交貨期問題，他會這么說：

How long does it usually take you to make delivery？

你們通常要多久才能交貨？

What about our request for the early delivery of the goods?

我們要求盡快交貨如何？

What is the earliest time when you can make delivery?

你們最早什么時候交貨？

How long does it usually take you to make delivery?

你需要多長時間交貨？

When will you deliver the products to us?

你將何時給我們交貨？

When will the goods reach our port?

貨物何時能運達我們港口？

Will it possible for you to ship the goods before early October?

十月初你裝運貨物嗎？

32、關(guān)于交貨期的問題，你必須事先就了解你們工廠或者供貨商的大致備貨時間，假如備貨時間是30天，那你報給客戶的交貨期就說50天，給自己留點余地。你可以這么回答客戶：

we usually take shipment within 50 days from the date that your down payment (L/C) reaching us here、

我通常在接到你們的定金（信用證）后50天內(nèi)裝運。

We deliver all our orders within two month after receipt of the covering letters of credit、

我們在收到信用證后兩個月內(nèi)交貨所有我們的訂單。

I think we can meet your requirement、

我想我們能滿足你的要求。

We can assure you that the shipment will be made not later than the first half of xxx、

我們保證裝運將在不晚于XXX上旬裝運。

We will get the goods dispatched within the stipulated time、

我們將在規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)運貨物。

The earliest delivery we can make is at the end of XXX、

我們最早的交貨時間在 XX月底。

33、客戶如果對你報的交貨時間不滿意，他會這么和你說：

we expect you to make delivery in less than a month， can you？

我希望你們在不到1個月的時間內(nèi)交貨，行嗎？

或者客戶這么說：

Could you make prompt delivery？

可以即期交貨嗎？

You may know that time of delivery is a matter of great important、

你知道交貨時間是最重要的事項。

You know that time of delivery is very important to us、 I hope you can give our request your special consideration、

你知道交貨時間對我們非常重要，我希望你能對我們的請求給予特殊對待。

Let’s discuss the delivery date first、 You offered to deliver the goods within two months after the contract signing、

我們首先來談交貨期，你報簽合同后兩個月內(nèi)交貨。

The interval is too long、 Could we expect an earlier shipment within one month?

這個間隔時間太長，我們希望一個月內(nèi)交貨可以嗎？

34、有關(guān)交貨期問題，你一定要根據(jù)你們產(chǎn)品的具體生產(chǎn)備貨能力和訂單情況回答了。你可以這么說：

we like to do our best to delivery as soon as we can、

我們將盡我們具有影響力的努力盡快交貨。

或者：

We’ll try our best、 The earliest delivery we can make is in (November), but I can assure you that we’ll do our best to advance the shipment、

我們盡我們具有影響力努力，我們最早的交貨時間是在11月，但是，我們保證我們將盡力提早裝運。

I believe that the products will reach you in time and in good order and hope they will give you complete satisfaction、

我相信貨物能按時完好地運到你們那里，并能令你完全滿意。

或者拒絕客戶的提前發(fā)貨要求，但是你要這么和客戶說：

I’m afraid not、 As you know, our （factory）manufacturer is full ordered and we have a lot of order to fill、

我恐怕不行，你知道，我們工廠訂單滿滿的，我們又很多訂單要執(zhí)行。

I’m sorry、 We can’t advance the time of delivery、

對不起，我們不能提前交貨時間。

如果你對交貨期心里沒有數(shù)，你可以這么回答客戶：

I’ll find out with our home office、 We’ll do our best to advance the time of delivery、

我將和公司聯(lián)系咨詢有關(guān)情況，我們將盡我們具有影響力努力盡快交貨。

35、客戶會接著和你談?wù)摳犊罘绞剑核麜f：

Could you tell me which kind of payment terms you’ll choose?

能否告知你們將采用那種付款方式？

What do you think of the payment terms?

對支付條件有何看法？

Shall we discuss the terms of payment?

我們談?wù)劯犊顥l款吧？

What is your regular practice about terms of payment?

你們通常的付款方式是什么？

What are your terms of payment?

你們的付款方式

36、你這么回答客戶提出的付款問題：

We usually by full payment in advance、

我們通常是全款預(yù)付定金

30 percent deposit、the balance (70%）to be paid against our copy of bill of lading、

交30%的定金,尾款憑提單副本支付。

We only accept T/T as the terms of payment、

我們只接受電匯的匯款方式。

by letter of credit at sight

憑即期信用證

Our company always require L/C for our exports

我公司總是要求出口憑信用證支付。

We’d like you to pay us by L/C、

我們希望你通過信用證支付我們。

37、客戶會說出他希望的付款方式：

We hope you will accept D/P payments terms、

我們希望你能接受付款交單的付款方式。

In view of this order of small quantity, we propose payment by D/P with collection through a bank so as to simplify the payment procedure、

鑒于這個訂單數(shù)量很小，我們建議采用付款交單通過銀行托收的方式支付，這可以簡化付款程序。

Payment by L/C is the safest method, but rather complicated、

憑信用證支付是最完全的方式，但是太復(fù)雜。

38、你要明確毫不猶豫地拒絕客戶要求的付款方式，你要這么禮貌而堅決地回絕客人的高風(fēng)險付款方式：

I’m sorry、 We can’t accept D/P or D/A、 We insist on payment by L/C(T/T)、

對不起，我們不能接受付款交單或者承兌交單的付款方式，我們堅持通過信用證（T/T電匯付款）方式。

I’m afraid we must insist on our usual payment terms by T/T (L/C at sight)、

我們必須堅持我們通用的電匯（即期信用證）付款方式。

39、當(dāng)付款條款確定后，客戶會問你：

When should we open the L/C?

我們什么時候開信用證？

How long should our L/C be valid?

我們的信用證的有效期要多長時間？

when should I make the down payment?

我們什么時間付定金？

40、你要根據(jù)客戶的訂貨數(shù)量，以及你們的備貨時間，告訴客戶提前多少天開證或付定金：你要這樣回答客戶：

Your L/C must reach us 50 days before the date of delivery so as to enable us to make all necessary arrangements、

你的信用證要在交貨期50天前到達我們，這樣我們才可以做所有的必要安排。

your down payment must reach us two month before the date of delivery so that to enamble us to make all necessary arrangements、

你的定金必須在交貨日前兩個月前到達我們，以便我們做所有必要的安排。

41、當(dāng)主要問題都談完了，你可以主動向客戶提出簽訂合同的問題：

Since both of us are in agreement on all the terms and conditions shall we sign the contract now?

既然我們雙方一致同意所有的條款，那我們現(xiàn)在就簽約好嗎?

客戶同意，你就去準(zhǔn)備合同，然后簽字，告訴客戶簽字位置：

Please Sign your name here、

請這里簽名